Dostava

ZUYA d.o.o., so.p. trenutno omogoča dostavo izdelkov na območju Republike Slovenije.

Dostavo izvajamo preko pogodbenih dostavnih partnerjev:

• GLS Slovenija
• Pošta Slovenije

Pred zaključkom naročila je kupec seznanjen z vsemi stroški dostave. Strošek dostave je prikazan v postopku oddaje naročila in je vključen v skupni znesek za plačilo.

Kupec je dolžan ob oddaji naročila zagotoviti pravilne in popolne podatke za dostavo (ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka in elektronski naslov).

Če dostava zaradi napačnih podatkov kupca ni uspešna ali če kupec pošiljke ne prevzame brez upravičenega razloga, si ZUYA d.o.o., so.p. pridržuje pravico zaračunati dejansko nastale stroške pošiljanja in vračila pošiljke.

Uredba (EU) 2018/302 o geoblokiranju

ZUYA d.o.o., so.p. pri dostopu do spletne trgovine ne uporablja neupravičenega geografskega blokiranja ali diskriminacije kupcev na podlagi državljanstva, prebivališča ali kraja sedeža.

Spletna trgovina trenutno izvaja dostavo izključno na območju Republike Slovenije. Morebitna dostava v druge države članice Evropske unije se lahko omogoči po predhodnem individualnem dogovoru s kupcem.

ODSTOP OD POGODBE, VRAČILA IN NESKLADNOST BLAGA

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu od pogodbe mora kupec poslati na elektronski naslov:

shop@zuya.si

Potrošnik mora najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe blago vrniti na naslov:

ZUYA d.o.o., so.p.
Meja 8
4211 Mavčiče
Slovenija

s pripisom:
Spletna prodaja

Kupec lahko izdelke vrne tudi osebno na enem od prodajnih mest podjetja.

Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni, v nespremenjeni količini in v stanju, ki omogoča njihovo ponovno prodajo. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Strošek vračila blaga nosi potrošnik.

Vračilo kupnine

ZUYA d.o.o., so.p. vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Podjetje lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Kupnina se vrne na transakcijski račun kupca oziroma na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se stranki dogovorita drugače.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

• izdelke, izdelane po natančnih navodilih potrošnika;
• izdelke, prilagojene osebnim potrebam potrošnika;
• izdelke s potiskom, vezenjem ali drugo personalizacijo;
• unikatne izdelke in izdelke z oznako »Unikat prednaročilo«, ki niso izdelani v serijski proizvodnji.

Z oddajo naročila za tak izdelek kupec potrjuje, da je seznanjen, da odstop od pogodbe ni mogoč, razen v primeru neskladnosti blaga.

Neskladnost blaga

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti kadar:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti;
• je primerno za namen, za katerega se običajno uporablja blago iste vrste;
• ima lastnosti, ki jih je mogoče običajno pričakovati;
• ustreza vzorcu ali modelu, če je bil tak prikazan pred nakupom.

Potrošnik mora podjetje o ugotovljeni neskladnosti obvestiti na naslov shop@zuya.si.

V obvestilu naj opiše neskladnost in omogoči pregled izdelka.

Če neskladnost obstaja, ima potrošnik pravico zahtevati:

• brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• znižanje kupnine;
• odstop od pogodbe in vračilo kupnine,

v skladu s pogoji in vrstnim redom pravic, določenih v ZVPot-1.

ZUYA d.o.o., so.p. bo na reklamacijo odgovorila v najkrajšem možnem času in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Pošiljke z odkupnino ne bodo sprejete.