GDPR - varovanje osebnih podatkov

POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

1. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je:

ZUYA d.o.o., so.p.
Meja 8
4211 Mavčiče
Slovenija

Matična številka: 1972740000
ID za DDV: SI97031020

E-pošta:
info@zuya.si

E-pošta za vprašanja glede osebnih podatkov:
info@zuya.si

(v nadaljevanju: upravljavec)

Upravljavec osebne podatke obdeluje skladno z:

• Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
• Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
• drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

2. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO

Pri uporabi spletne trgovine lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek;
• naslov za dostavo;
• naslov za izdajo računa;
• telefonska številka;
• elektronski naslov;
• podatki o naročilih;
• podatki o komunikaciji s kupcem;
• podatki o načinu plačila;
• podatki, pridobljeni na podlagi privolitve uporabnika;
• tehnični podatki o uporabi spletne strani.

3. NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Izvedba naročila

• obdelava in potrditev naročila;
• dostava izdelkov;
• izdaja računov;
• komunikacija v zvezi z naročilom;
• reševanje reklamacij in zahtevkov zaradi neskladnosti blaga.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

• davčne in računovodske obveznosti;
• hramba dokumentacije;
• izpolnjevanje obveznosti po veljavni zakonodaji.

Komunikacija s strankami

• odgovarjanje na vprašanja;
• obravnava zahtevkov;
• zagotavljanje podpore uporabnikom.

Pošiljanje novic in obvestil

Če uporabnik poda izrecno privolitev, lahko podjetje uporablja elektronski naslov za:

• pošiljanje novosti;
• obveščanje o akcijah;
• predstavitev novih izdelkov;
• pošiljanje promocijskih ponudb.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče.

4. PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• izvajanja pogodbe oziroma naročila;
• izpolnjevanja zakonskih obveznosti;
• zakonitih interesov upravljavca;
• privolitve posameznika.

5. HRAMBA OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani.

Računovodska in davčna dokumentacija se hrani v skladu z zakonsko določenimi roki.

Podatki za neposredno trženje se hranijo do preklica privolitve uporabnika.

Po poteku rokov se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.

6. POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Za izvajanje analitike in digitalnega oglaševanja lahko podatke obdelujejo tudi pogodbeni partnerji za spletno analitiko in oglaševanje, kadar je za takšno obdelavo podana ustrezna privolitev uporabnika.

Za izvajanje poslovanja lahko podatke posredujemo:

• dostavnim službam;
• ponudnikom plačilnih storitev;
• računovodskim servisom;
• ponudnikom informacijske podpore;
• državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Vsi pogodbeni obdelovalci podatke obdelujejo skladno z GDPR.

7. PRENOS PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

Upravljavec osebnih podatkov praviloma ne prenaša v tretje države izven Evropskega gospodarskega prostora. Nekateri ponudniki storitev (npr. Google in Meta) lahko podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora. V takšnih primerih se prenosi izvajajo na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov, ki jih zahteva GDPR.

Če bi do prenosa prišlo, bo izveden izključno skladno z zahtevami GDPR.

8. PRAVICE POSAMEZNIKA

Posameznik ima pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov;
• popravka netočnih podatkov;
• izbrisa podatkov;
• omejitve obdelave;
• ugovora obdelavi;
• prenosljivosti podatkov;
• preklica privolitve.

Zahtevo lahko posameznik pošlje na:

info@zuya.si

Upravljavec bo odgovoril v zakonsko določenem roku.

9. VARNOST PODATKOV

ZUYA d.o.o., so.p. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

• izgubo;
• nepooblaščenim dostopom;
• zlorabo;
• razkritjem;
• spremembo ali uničenjem.

Dostop do osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe.

10. PIŠKOTKI

Spletna stran uporablja piškotke skladno z veljavno zakonodajo in Politiko piškotkov, objavljeno na spletni strani.

Uporabnik lahko svoje nastavitve piškotkov kadarkoli spremeni.

11. PRAVICA DO PRITOŽBE

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, lahko vloži pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

www.ip-rs.si

12. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI

ZUYA d.o.o., so.p. si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov ali tehničnih rešitev.

Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani www.zuya.si.

DODATNO OBVESTILO O PIŠKOTKIH IN ORODJIH TRETJIH OSEB

Na spletni strani www.zuya.si se lahko uporabljajo tudi analitični in marketinški piškotki tretjih ponudnikov, ki se naložijo izključno na podlagi uporabnikove privolitve.

Google Analytics

Spletna stran uporablja storitev Google Analytics za pripravo statističnih analiz obiskanosti spletne strani in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Google Analytics zbira podatke o uporabi spletne strani, kot so:

• obiskane strani,
• čas obiska,
• trajanje obiska,
• približna geografska lokacija,
• tehnične informacije o napravi in brskalniku.

Podatki se obdelujejo v skladu s pogoji družbe Google.

Meta Pixel

Spletna stran uporablja Meta Pixel za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj in prikazovanje relevantnih oglasov na platformah družbe Meta (Facebook in Instagram).

Meta Pixel lahko zbira podatke o:

• obisku spletne strani,
• ogledih izdelkov,
• nakupih,
• drugih interakcijah uporabnika s spletno trgovino.

Podatki se obdelujejo v skladu s pogoji družbe Meta Platforms.

Privolitev uporabnika

Analitični in marketinški piškotki se naložijo šele po uporabnikovi privolitvi preko nastavitvenega okna za piškotke.

Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče preko nastavitev piškotkov na spletni strani.